不看盆景看风景 不听风声听心声——叶集区烟草专卖局行风廉政监督侧记

“你们开发的这个信息系统真的是太好了，以前我想给烟草公司提意见建议不知道向哪里反馈，现在终于有渠道了。”卷烟零售的徐老板一边接过标识牌一边笑着说道。

“我们开发这款二维码，目的就是广泛征集意见建议，以便进一步提高我们的服务水平，更好地服务客户。”小郭一边说着，一边拿出了走访调查记录表。

为进一步深入卷烟零售客户，了解客户心声，今年下半年，叶集区烟草专卖局开展“不看盆景看风景，不听风声听心声”专项活动，开发“码上监督”信息系统，深入市场走访调查，通过向行风廉政监督员（即卷烟零售客户）发放“码上监督”标识牌和行风廉政监督明细表，“零距离”倾听零售户最真实的心声，线上线下同步搜集问题线索。

“请问我们反馈的问题线索不会被你们的人员打击报复吧？”卷烟零售客户老张担心地问道。

“这个请您放心，我们会严格保密，并且会将处理情况及时向您反馈，您不用有任何的担心和顾虑。”小郭耐心地向老张解释道。

在返程的路上，小郭感悟道，“要了解客户的真实需求，不能只在办公室听汇报，必须树牢以人民为中心的发展思想，弘扬“四下基层”的优良传统，深入一线开展调查研究，真正走进客户的内心，与客户打成一片，才能听到最真实的声音，才能够解决客户的实际问题，真正做到让客户满意。”

一阵微风吹过，路旁野花随风轻舞，展示出最美的风景。在客户的内心深处，烟草的这项暖心行动如秋日的暖阳，温暖而持久。